Última atualização: 16 de agosto de 2026
Estes Termos de Serviço regulam a contratação e utilização dos serviços prestados pela D'Mais MKT AI, empresa especializada em marketing digital, tecnologia, inteligência artificial, desenvolvimento de sites, landing pages, aplicações web, aplicativos, automações, tráfego pago, SEO, consultoria, criação de conteúdo e soluções digitais personalizadas.
Ao contratar, acessar ou utilizar qualquer serviço da D'Mais MKT AI, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço, bem como com eventuais propostas comerciais, contratos, ordens de serviço ou documentos complementares enviados pela empresa.
A D'Mais MKT AI poderá prestar, entre outros, os seguintes serviços:
Cada serviço poderá possuir proposta comercial própria, contendo valores, prazos, entregáveis, condições de pagamento, responsabilidades e limitações. O prazo de entrega somente começa a contar após a confirmação do pagamento inicial e o recebimento de todas as informações necessárias por parte do cliente.
Alterações, novas funcionalidades, revisões extras ou mudanças de escopo poderão gerar orçamento adicional e novo prazo de entrega.
O cliente é responsável por:
Os valores, formas de pagamento e condições comerciais serão definidos em proposta, contrato ou negociação específica. O não pagamento poderá resultar na suspensão de serviços, interrupção de suporte, remoção de acessos ou paralisação do projeto até a regularização.
Projetos personalizados, serviços estratégicos, desenvolvimento sob demanda, criação de artes, sites, aplicações, automações e campanhas não possuem reembolso após o início da execução, salvo acordo formal diferente entre as partes.
Em caso de cancelamento pelo cliente, valores referentes a etapas já iniciadas, horas técnicas, planejamento, criação, configuração ou desenvolvimento realizado serão retidos.
A D'Mais MKT AI poderá atuar na criação, configuração, acompanhamento e otimização de campanhas digitais em plataformas como Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram). Entretanto, resultados como vendas, leads, faturamento, posicionamento, alcance, cliques ou conversões dependem de fatores externos, incluindo orçamento disponível, mercado, oferta, concorrência, qualidade do atendimento, reputação da empresa, plataforma utilizada e comportamento do público.
Portanto, a D'Mais MKT AI não garante resultados financeiros específicos, posições fixas em buscadores, aprovação automática de anúncios ou volume mínimo de vendas. A empresa também não se responsabiliza por reprovações, bloqueios de conta ou alterações de política por parte do Google ou da Meta, por estarem fora de seu controle.
Nos serviços de desenvolvimento, a D'Mais MKT AI poderá criar soluções como sites, landing pages, sistemas, aplicativos, PWAs, plugins, CRMs, áreas administrativas, integrações, automações, painéis e funcionalidades personalizadas.
O cliente entende que sistemas digitais podem depender de servidores, hospedagens, bancos de dados, APIs, plataformas de terceiros, navegadores, dispositivos, gateways de pagamento, serviços de e-mail, WhatsApp, mapas, inteligência artificial e outras tecnologias externas.
Falhas, instabilidades, mudanças de regras, bloqueios, indisponibilidades ou alterações feitas por terceiros não são de responsabilidade direta da D'Mais MKT AI.
Domínios, hospedagens, servidores, contas de anúncios, ferramentas de automação, APIs, bancos de dados, sistemas de pagamento, plataformas de e-mail, plugins pagos e demais serviços de terceiros poderão ter custos separados e serão de responsabilidade do cliente, salvo quando contratado expressamente de outra forma. Isso inclui eventuais custos de uso das APIs e plataformas do Google (Ads, Analytics, Calendar, Login), da Meta (Ads, WhatsApp Business Platform) e de provedores de Inteligência Artificial (OpenAI, Anthropic Claude e outros), quando aplicável ao plano ou volume de uso contratado.
O suporte será prestado conforme o plano contratado. Serviços não cobertos pelo plano, como novas páginas, novas funcionalidades, integrações extras, alterações complexas, correções causadas por terceiros ou mudanças de escopo, poderão ser cobrados à parte.
Após a quitação integral do projeto, o cliente terá direito de uso dos materiais finais contratados, conforme o escopo aprovado. Metodologias, códigos-base, estruturas, componentes reutilizáveis, prompts, modelos, processos internos, frameworks, bibliotecas e know-how da D'Mais MKT AI permanecem de propriedade da empresa, salvo acordo formal específico.
O cliente declara possuir autorização para uso de todo conteúdo enviado à D'Mais MKT AI, incluindo imagens, marcas, textos, vídeos, áudios, dados, logotipos e materiais comerciais. A D'Mais MKT AI não se responsabiliza por infrações de direitos autorais, uso indevido de imagem, marcas registradas ou informações fornecidas pelo cliente.
A D'Mais MKT AI poderá utilizar ferramentas de inteligência artificial de terceiros — atualmente OpenAI e Anthropic (Claude), podendo incluir outros provedores no futuro — para apoiar criação de textos, imagens, automações, análises, códigos, atendimento, qualificação de leads, estratégia, protótipos e produtividade, tanto na execução interna dos serviços quanto em funcionalidades entregues ao cliente em qualquer tipo de projeto (sites, aplicativos, sistemas, CRMs, automações de atendimento via WhatsApp, campanhas, entre outros).
O uso de IA é aplicado como ferramenta de apoio, não substituindo o julgamento humano. Conteúdos, respostas, análises ou sugestões gerados por Inteligência Artificial podem conter imprecisões, erros ou informações desatualizadas, e devem passar por revisão humana, validação técnica e aprovação final antes de qualquer uso em decisão comercial, jurídica, financeira ou de outra natureza crítica. A D'Mais MKT AI não garante a exatidão, completude ou adequação de conteúdo gerado por IA para uma finalidade específica, e não se responsabiliza por indisponibilidade, alteração ou descontinuação dos serviços desses provedores de terceiros.
Diversos projetos e soluções desenvolvidos ou operados pela D'Mais MKT AI — sites, sistemas, aplicativos, CRMs (incluindo o CRM DMais Unificado), automações e campanhas — podem envolver integração com produtos do Google, como Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Google Search Console, Perfil da Empresa no Google, Login com Google, Google Calendar e Google Meet, conforme o escopo contratado.
Quando a integração depender da Conta Google do cliente ou de usuários finais (ex: login, sincronização de agenda), o funcionamento está sujeito à disponibilidade, políticas, limites de uso e eventuais processos de verificação exigidos pelo Google, sobre os quais a D'Mais MKT AI não tem controle total. Interrupções, exigências adicionais de verificação, alterações de API ou descontinuação de recursos por parte do Google não constituem falha do serviço prestado pela D'Mais MKT AI.
O cliente é responsável por manter suas próprias credenciais e autorizações no Google Cloud Console e nas contas de anúncios/analytics quando o projeto exigir configuração própria (ex: criação de credenciais OAuth, aprovação/verificação de aplicativo, acesso a contas de Google Ads/Analytics), cabendo à D'Mais MKT AI o suporte técnico para orientação desse processo, conforme escopo contratado. O tratamento de dados nessa integração segue o disposto na Política de Privacidade.
Da mesma forma, projetos e soluções podem envolver integração com produtos da Meta Platforms, como Meta Ads (Facebook e Instagram), Pixel/Conversions API e WhatsApp Business Platform (Cloud API), conforme o escopo contratado.
O cliente é responsável por manter suas próprias contas, credenciais e aprovações junto à Meta (ex: conta de anúncios, número de WhatsApp Business verificado, templates de mensagem aprovados), cabendo à D'Mais MKT AI o suporte técnico para orientação desse processo, conforme escopo contratado. A D'Mais MKT AI não se responsabiliza por bloqueios de conta, reprovação de anúncios/templates, alterações de política ou indisponibilidade dos serviços da Meta.
A D'Mais MKT AI poderá tratar dados pessoais necessários para execução dos serviços, atendimento, comunicação, emissão de propostas, suporte, gestão de projetos, campanhas, integrações, formulários e aplicações digitais, sempre observando a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
O cliente é responsável por obter autorizações, consentimentos e bases legais necessárias quando fornecer dados de terceiros, leads, clientes, colaboradores ou usuários finais para uso em campanhas, sistemas, automações ou aplicações.
A D'Mais MKT AI adotará boas práticas técnicas dentro do escopo contratado. Entretanto, nenhum sistema, site, aplicação, servidor ou plataforma digital é totalmente imune a falhas, ataques, indisponibilidades, vulnerabilidades ou ações de terceiros.
Medidas avançadas de segurança, auditorias, backups, monitoramento contínuo, proteção contra ataques, hardening, pentest ou planos de contingência poderão ser contratados separadamente.
A D'Mais MKT AI não será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, queda de vendas, bloqueios de contas, reprovação de anúncios, falhas de plataformas externas, erros causados por alterações feitas por terceiros, indisponibilidade de hospedagem, problemas de pagamento, falhas de APIs (incluindo Google, Meta, OpenAI, Anthropic e demais provedores) ou mau uso das soluções pelo cliente.
A D'Mais MKT AI poderá suspender ou interromper serviços em caso de inadimplência, uso indevido, violação destes Termos, solicitação abusiva, prática ilegal, risco técnico, violação de direitos de terceiros ou descumprimento de obrigações pelo cliente.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais, comerciais, técnicas ou operacionais. A versão mais recente estará disponível nesta página.
Fica eleito o foro da comarca de Manaus/AM, salvo disposição legal em sentido contrário, para resolver eventuais conflitos relacionados a estes Termos de Serviço.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato com a D'Mais MKT AI pelos canais oficiais informados no site.