Política de Privacidade

Última atualização: 16 de agosto de 2026

A D’Mais Mkt AI respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), e se aplica a todos os produtos, sistemas, sites, aplicativos, CRMs, automações e campanhas desenvolvidos, operados ou geridos pela D’Mais Mkt AI, para uso próprio ou de clientes.

1. Quem somos

A D’Mais Mkt AI é uma empresa especializada em marketing digital, presença digital, automação, inteligência artificial e desenvolvimento de soluções tecnológicas (sites, aplicativos, sistemas web, CRMs e integrações sob medida).

Para fins da LGPD, atuamos como Controladora de Dados Pessoais nos serviços que operamos diretamente (ex: este site, nossos próprios sistemas) e, dependendo do contrato, como Operadora quando tratamos dados em nome de um cliente dentro de um projeto ou sistema desenvolvido para ele.

2. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone, empresa e informações enviadas em formulários.
• Dados de navegação: IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e tempo de navegação.
• Dados de campanhas de mídia paga: interações com anúncios, conversões, públicos de remarketing e demais dados processados via Google Ads, Meta Ads e outras plataformas de mídia.
• Dados de integrações e sistemas conectados por você (Google, Meta, provedores de Inteligência Artificial e outras plataformas de terceiros), detalhados nas seções 13, 14 e 15 abaixo.

3. Como coletamos os dados

• Preenchimento de formulários
• Contato via site ou canais digitais
• Navegação no site
• Interação com anúncios (Google Ads, Meta Ads)
• Conexão voluntária de contas de terceiros (ex: Google, Meta), quando você opta por integrar
• Uso de sistemas, CRMs e aplicativos desenvolvidos ou operados pela D’Mais Mkt AI

4. Para que usamos seus dados

• Responder solicitações e entrar em contato
• Enviar propostas e informações comerciais
• Prestar serviços contratados
• Melhorar a experiência do usuário
• Analisar e otimizar desempenho de campanhas de mídia paga
• Viabilizar funcionalidades de sistemas, CRMs e automações (ex: agendamento, atendimento via IA)
• Cumprir obrigações legais

5. Base legal

• Consentimento
• Execução de contrato
• Legítimo interesse
• Obrigação legal

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Plataformas de marketing e publicidade (Google Ads, Google Analytics, Meta Ads)
• Ferramentas de CRM e automação
• Prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem, e-mail, pagamento, entre outros)
• Provedores de Inteligência Artificial utilizados em nossas soluções (ver seção 15)

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação, analisar comportamento e personalizar anúncios, incluindo cookies e pixels de rastreamento de terceiros como Google (Ads, Analytics) e Meta (Pixel/Conversions API). Você pode gerenciar os cookies no seu navegador.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados, como controle de acesso, criptografia de credenciais sensíveis e uso de plataformas seguras.

9. Retenção dos dados

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades ou obrigações legais.

10. Transferência internacional

Alguns dados podem ser processados fora do Brasil por plataformas como Google, Meta e provedores de Inteligência Artificial, respeitando a LGPD.

11. Direitos do titular

• Acesso aos dados
• Correção de dados
• Exclusão de dados
• Revogação de consentimento
• Informação sobre uso e compartilhamento

12. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas:

D’Mais Mkt AI
E-mail: contato@dmaismkt.com.br

13. Integrações com o Google (Ads, Analytics, Calendar, Login, Search Console e demais serviços)

A D’Mais Mkt AI e as soluções que desenvolve, opera ou utiliza (incluindo, mas não se limitando a, CRMs, sites, aplicativos, automações e campanhas de mídia) podem integrar diversos produtos do Google, dependendo do serviço contratado ou da solução em uso:

• Google Ads: gestão de campanhas, medição de conversões e criação de públicos de remarketing;
• Google Analytics e Google Tag Manager: análise de comportamento de navegação e desempenho do site;
• Google Search Console: monitoramento de desempenho em buscas orgânicas;
• Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio): gestão de presença digital local;
• Login com Google, Google Calendar e Google Meet: autenticação e agendamento de reuniões, quando oferecidos por sistemas como o CRM DMais Unificado e o módulo de Agendamento.

Integrações que dependem de autorização direta da sua Conta Google (como Login com Google, Google Calendar e Google Meet) só ocorrem de forma opcional e mediante consentimento expresso, dado por você na própria tela de consentimento do Google. Nesses casos, tokens de acesso são armazenados de forma criptografada, nunca em texto simples, e podem ser revogados a qualquer momento por você, tanto nas configurações da sua Conta Google (myaccount.google.com/permissions) quanto pela opção de desconexão disponível na plataforma correspondente.

O uso e a transferência, por parte da D’Mais Mkt AI, de informações recebidas das APIs do Google que envolvam autorização de conta de usuário (como Calendar e Login) estão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use requirements). Já os dados de publicidade e análise (Google Ads, Analytics, Search Console) seguem os respectivos termos comerciais e de processamento de dados de cada produto Google.

14. Integrações com a Meta (Facebook, Instagram, Meta Ads e WhatsApp Business)

Também podemos utilizar, operar ou integrar produtos da Meta Platforms, dependendo do serviço contratado ou da solução em uso:

• Meta Ads (Facebook e Instagram): gestão de campanhas publicitárias, incluindo dados de conversão coletados via Pixel da Meta e/ou Conversions API;
• WhatsApp Business Platform (Cloud API): envio e recebimento de mensagens, templates aprovados e automações de atendimento, quando utilizados em soluções como o CRM DMais Unificado;
• Login com Facebook/Instagram, quando oferecido por alguma solução específica.

O uso dessas integrações segue as políticas de dados da Meta Platforms, incluindo a Política de Plataforma da Meta. Dados de conversas de WhatsApp e credenciais de acesso à API são armazenados com controles de acesso apropriados e utilizados exclusivamente para viabilizar o atendimento e as automações contratadas.

15. Integrações com Inteligência Artificial (OpenAI, Anthropic Claude e outros provedores)

Nossas soluções, sistemas, automações e projetos podem utilizar serviços de Inteligência Artificial de terceiros — atualmente OpenAI (modelos da família GPT) e Anthropic (modelos Claude) — para funcionalidades como qualificação automática de leads, geração de respostas em conversas, sugestão de produtos/serviços, criação de conteúdo, análises e automações de atendimento. Reservamo-nos o direito de integrar, no futuro, outros provedores de Inteligência Artificial além dos mencionados, sempre respeitando os mesmos princípios de proteção de dados descritos nesta política.

Ao usar essas funcionalidades, os seguintes dados podem ser enviados ao provedor de IA correspondente, unicamente para gerar a resposta ou automação solicitada:

• Conteúdo de mensagens trocadas em conversas (ex: WhatsApp) processadas pela automação;
• Dados de leads/clientes necessários para contextualizar a resposta (ex: nome da empresa, histórico de atendimento, produtos de interesse);
• Instruções e configurações definidas pelo usuário da plataforma (ex: prompt do agente, catálogo de produtos);
• Conteúdos e materiais fornecidos para geração de textos, imagens ou análises em projetos específicos.

O processamento desses dados pelos provedores de IA segue os próprios termos de uso e políticas de privacidade de cada empresa. De acordo com as políticas comerciais vigentes de API tanto da OpenAI quanto da Anthropic, os dados enviados via API não são utilizados por padrão para treinar os modelos de uso geral dessas empresas, salvo disposição em contrário informada pelo respectivo provedor. As chaves de acesso (API keys) a esses serviços são armazenadas de forma protegida e não são expostas a usuários finais.

Não utilizamos Inteligência Artificial para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou impactos significativos sobre o titular dos dados sem possibilidade de intervenção humana.

16. Alterações na política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica.

Ao utilizar este site, você concorda com esta Política de Privacidade.